A equipe da ZOE é formada por profissionais experientes e treinados, dedicados a assegurar a máxima qualidade em nossas peças femininas, visando exceder as expectativas de nossos clientes. No entanto, caso não alcancemos esse objetivo em algum momento, não precisa se preocupar, pois oferecemos a opção de devolução do produto dentro de um prazo de até 7 dias após o recebimento. Consulte abaixo nossa política de devoluções.
Todos os itens que disponibilizamos estão cobertos pela garantia de satisfação, uma vez que utilizamos materiais de alta qualidade em sua fabricação. Aproximadamente 97% dos clientes não solicitam a devolução do pedido após o recebimento, mas se, mesmo assim, desejar devolvê-lo, é necessário seguir os procedimentos a seguir:
1 - O pedido deve ser enviado para o endereço da empresa para ser avaliado pelo departamento técnico (será verificado se o pedido atende a todos os critérios). Em caso de insatisfação, o cliente assume o custo do frete. No caso de defeito ou divergência no pedido, o frete é coberto pela loja.
2 - Os produtos devem ser despachados nas embalagens originais correspondentes, mantendo a etiqueta original. Não devem apresentar sinais de mau uso e não podem mostrar indícios de lavagem.
3 - O custo do frete de devolução deve ser suportado pelo cliente, considerando que a mercadoria e o frete são produtos distintos; a mercadoria é fornecida pela loja, enquanto o frete é adquirido pelo cliente diretamente dos Correios no momento da compra. A loja não recebe o valor do frete.
Em caso de reembolso, o processo pode levar até 40 dias para ser concluído, seja por estorno ou depósito bancário.
Ao concluir o pedido, o cliente concorda automaticamente com nossas políticas de devolução e envio.
